Häufige Fragen
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Was macht Ergocura anders als klassische Gesundheitsshops?
Wir kombinieren sorgfältige Produktselektion, evidenzbasierte Kriterien und persönliche Beratung. Unser Fokus: Produkte, die im Alltag wirklich helfen – transparent, qualitätsgeprüft und fair bepreist.
Nach welchen Kriterien wählt Ergocura Produkte aus?
Nach Qualität, Sicherheit und Evidenz: CE-Konformität bei Geräten, GMP/ISO bei Nahrungsergänzungen, nachvollziehbare Rohstoffe, sinnvolle Dosierungen sowie positives Feedback aus der Praxis.
Welche Erfahrung bringt Ergocura mit?
Unser Team vereint langjährige Health-Commerce-Erfahrung mit fachlichem Know-how. Wir arbeiten mit externen Expert:innen zusammen und lassen reale Nutzererfahrungen in die Sortimentspflege einfließen.
Bietet ihr persönliche Beratung?
Ja. Wir unterstützen dich per E-Mail und Chat mit individuellen Empfehlungen (kein Ersatz für ärztlichen Rat) – schnell, freundlich und lösungsorientiert.
Wie funktioniert eure Geld-zurück-Garantie?
Du testest 60 Tage ohne Risiko. Nicht zufrieden? Kontakt genügt – wir erstatten den Kaufpreis ohne Nachfragen und organisieren die kostenlose Rücksendung.
Wie hoch sind Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand kostet 4,99 €. Ab 49,90 € liefern wir versandkostenfrei. Zustellung deutschland- und österreichweit in der Regel in 2–4 Werktagen (bei hoher Nachfrage kann es ausnahmsweise etwas länger dauern).
Welche Erfahrung bringt Ergocura mit?
Unser Team vereint langjährige Health-Commerce-Erfahrung mit fachlichem Know-how. Wir arbeiten mit externen Expert:innen zusammen und lassen reale Nutzererfahrungen in die Sortimentspflege einfließen.
Sind Zahlungen bei euch sicher?
Ja. SSL-Verschlüsselung, anerkannte Zahlungsanbieter und – wo verfügbar – 3-D-Secure. Deine Daten behandeln wir DSGVO-konform und ausschließlich zweckgebunden.
Wie stellt Ergocura Qualität & Sicherheit sicher?
Wir verlangen Konformitäts- und Prüfunterlagen (z. B. CE, Labor-/Chargen-Tests), auditierte Herstellprozesse (GMP/ISO) und prüfen fortlaufend Kundenfeedback sowie Retourengründe.
Für wen sind eure Produkte geeignet – und wann sollte man ärztlich fragen?
Unsere Produkte richten sich an Erwachsene. Bei Vorerkrankungen, Schwangerschaft/Stillzeit oder Dauermedikation empfehlen wir ärztliche Rücksprache. Bei Unverträglichkeiten: Anwendung pausieren und klären lassen.
Wie läuft Rückgabe oder Reklamation ab?
Ganz unkompliziert: Bestellnummer + kurzer Hinweis an den Support → Rücksendeetikett → Prüfung → Erstattung. Bei Defekten/Transportschäden bitte Fotos beilegen, wir kümmern uns schnell.
Gibt es Abos, Bundles oder Treuevorteile?
Ja, wir bieten Bundle-Rabatte und wiederkehrend Aktionen. Abo-Optionen und ein Treueprogramm sind in Planung/rollout – sprich uns gern an, wenn du vorab teilnehmen möchtest.
Wie transparent seid ihr bei Bewertungen und Ergebnissen?
Wir setzen auf verifizierte Kundenbewertungen und veröffentlichen ehrliches Feedback – positiv wie kritisch. Aus Rückmeldungen leiten wir Produkt- und Serviceverbesserungen ab.
Was tut Ergocura für Nachhaltigkeit?
Wir bevorzugen recyclebare Verpackungen, optimieren Versandwege und bündeln Lieferungen, wo sinnvoll. Unser Ziel: so wenig Verpackung wie nötig, so umweltschonend wie möglich.
Gibt es Garantie/Gewährleistung?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Bei Geräten erhältst du zusätzlich die Hersteller-Garantie (falls vorhanden). Wir helfen dir im Garantiefall ohne Bürokratie weiter.
Wie erreiche ich den Kundensupport – und wie schnell erhalte ich Antwort?
Am besten per E-Mail oder Chat. Wir antworten zügig an Werktagen (meist innerhalb von 24 Stunden). Dringendes Anliegen? Schreibe „Prio“ in die Betreffzeile – wir priorisieren deine Anfrage.