Veelgestelde vragen
Gebruik deze tekst om informatie te delen over uw product- of verzendbeleid.
Wat onderscheidt Ergocura van traditionele gezondheidswinkels?
Wij combineren zorgvuldige productselectie , evidence-based criteria en persoonlijk advies . Onze focus: producten die écht helpen in het dagelijks leven – transparant, getest op kwaliteit en eerlijk geprijsd.
Welke criteria hanteert Ergocura bij de selectie van producten?
Kwaliteit, veiligheid en bewijs : CE-conformiteit voor hulpmiddelen, GMP/ISO voor voedingssupplementen, traceerbare grondstoffen, verstandige doseringen en positieve feedback uit de praktijk.
Welke ervaring heeft Ergocura?
Ons team combineert jarenlange ervaring in de gezondheidssector met specialistische expertise. We werken samen met externe experts en integreren praktijkervaringen van gebruikers in ons productaanbod.
Bieden jullie persoonlijk advies?
Ja. We ondersteunen u via e-mail en chat met gepersonaliseerde aanbevelingen (geen vervanging voor medisch advies) – snel, vriendelijk en oplossingsgericht.
Hoe werkt uw geld-terug-garantie?
Je kunt het 60 dagen risicoloos uitproberen. Ben je niet tevreden? Neem dan contact met ons op – we betalen je aankoopbedrag zonder vragen terug en regelen een gratis retourzending .
Hoeveel bedragen de verzendkosten en hoe lang duurt de levering?
Verzendkosten € 4,99 . Gratis verzending voor bestellingen boven € 49,90 . Levering in heel Duitsland en Oostenrijk duurt doorgaans 2-4 werkdagen (in uitzonderlijke gevallen kan het iets langer duren).
Welke ervaring heeft Ergocura?
Ons team combineert jarenlange ervaring in de gezondheidssector met specialistische expertise. We werken samen met externe experts en integreren praktijkervaringen van gebruikers in ons productaanbod.
Zijn betalingen bij u veilig?
Ja. SSL-encryptie , erkende betalingsproviders en – indien beschikbaar – 3D Secure . Wij behandelen uw gegevens in overeenstemming met de AVG en uitsluitend voor het beoogde doel.
Hoe garandeert Ergocura kwaliteit en veiligheid?
Wij hebben conformiteits- en testdocumentatie nodig (bijv. CE, laboratorium-/batchtests), gecontroleerde productieprocessen ( GMP/ISO ) en beoordelen voortdurend de feedback van klanten en de redenen voor retourzendingen.
Voor wie zijn uw producten geschikt en wanneer moet u een arts raadplegen?
Onze producten zijn bedoeld voor volwassenen . Bij reeds bestaande medische aandoeningen, zwangerschap/borstvoeding of langdurig medicijngebruik raden wij u aan een arts te raadplegen . Bij intolerantie dient u het gebruik te staken en medisch advies in te winnen.
Hoe werkt retourneren of klachten indienen?
Het is eenvoudig: bestelnummer + korte toelichting → retourlabel → controle → terugbetaling . Bij defecten/transportschade graag foto's meesturen ; we lossen het snel op.
Zijn er abonnementen, bundels of loyaliteitsvoordelen?
Ja, we bieden bundelkortingen en terugkerende acties aan. Er worden momenteel abonnementsopties en een loyaliteitsprogramma gepland/uitgerold. Neem vooraf contact met ons op als u wilt deelnemen.
Hoe transparant bent u over evaluaties en resultaten?
We vertrouwen op geverifieerde klantbeoordelingen en publiceren eerlijke feedback – zowel positief als kritisch. We gebruiken deze feedback om onze producten en diensten te verbeteren .
Wat doet Ergocura voor duurzaamheid?
We geven de voorkeur aan recyclebare verpakkingen , optimaliseren verzendroutes en bundelen leveringen waar nodig. Ons doel: zo min mogelijk verpakking als nodig , zo milieuvriendelijk mogelijk .
Is er sprake van garantie?
De wettelijke garantie is van toepassing. Op apparaten ontvangt u ook fabrieksgarantie (indien van toepassing). Wij staan u bij in geval van garantieclaims zonder rompslomp .
Hoe neem ik contact op met de klantenservice en hoe snel krijg ik antwoord?
U kunt het beste contact met ons opnemen via e-mail of chat . We reageren op werkdagen snel (meestal binnen 24 uur ). Heeft u een dringend verzoek? Typ ' Prioriteit ' in de onderwerpregel – we geven uw verzoek voorrang.