Herroepingsrecht

Bent u niet tevreden met uw bestelling?
Hier vindt u alle informatie over uw wettelijk herroepingsrecht.
Onze klantenservice helpt u graag bij elke stap.

Neem voor het retourneren van het artikel contact op met onze klantenservice via:
👉 info@ergo-cura.com

A. Annuleringsbeleid

Herroepingsrecht

Consumenten hebben een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepalingen.
Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

U heeft het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u:
Sunset Commerce Limited
Kamer 1120, 11/F, Ocean Centre, Harbor City
Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong
E-mailadres: info@ergo-cura.com

door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten, van ons terug.
(met uitzondering van de extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, terugsturen.

Voor terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen.
Er worden u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

Retouradres

Retourzendingen kunt u uitsluitend naar het volgende adres sturen:

U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

Retourkosten

Retourneren is voor u kosteloos, zolang u ons retourlabel gebruikt en vooraf onze klantenservice op de hoogte stelt.
Indien de retourzending plaatsvindt zonder voorafgaande kennisgeving of zonder ons label, kunnen wij de verzendkosten helaas niet vergoeden.

vervangingswaarde

U hoeft alleen te betalen voor het eventuele waardeverlies van de goederen,
indien dit waardeverlies het gevolg is van het behandelen van de goederen dat niet noodzakelijk is om de hoedanigheid, de kenmerken en het functioneren ervan te controleren.

Uitsluiting of voortijdig einde van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten tot levering van verzegelde goederen,
die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering,
indien hun zegel na levering is verwijderd.

Algemene informatie

Zorg ervoor dat de goederen niet beschadigd of verontreinigd raken.
Indien mogelijk, verzoeken wij u de goederen in de originele verpakking en met alle toebehoren te retourneren.
Gebruik indien nodig beschermende verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
Stuur de goederen niet onder rembours naar ons terug.
Deze instructies zijn geen voorwaarde voor de effectieve uitoefening van het herroepingsrecht.

B. Voorbeeld van een herroepingsformulier

(Indien u de overeenkomst wilt annuleren, vult u dan dit formulier in en stuurt u het terug.)

Naar
Sunset Commerce Limited
Kamer 1120, 11/F, Ocean Centre, Harbor City
Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong
E-mailadres: info@ergo-cura.com

Ik/wij ( ) herroep/herroepen hierbij de door mij/ons ( ) gesloten overeenkomst
over de aankoop van de volgende goederen ( ) / het verlenen van de volgende dienst ( )

Besteld op ( ) ____________ / ontvangen op ( ) ____________________

Naam van de consument(en)

Adres van de consument(en)

Handtekening van de consument(en) (alleen indien de melding op papier gebeurt)

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is